最終更新日:2018年03月26日


119番通報のしくみ

消防指令センターの仕事

119番に通報するとつながるのが、消防指令センター(以下 指令センター)です。
指令センターでは、119番通報の内容を聞き取りながら、いちばん近くの出動部隊に指令を出しています。
その他には、消防無線、気象の観測、時間外の救急病院の案内などをしています。

通信指令室

  • 電話での通報が難しいときは、ファックスでも119番通報ができます

119番へ通報するときの要領

対応する職員が主に以下の内容を聞きますので落ち着いて答えてください。

  • 火災か救急か?
    ※交通事故により車内から出られない場合は救助になります。
  • 出動する場所の市町名からの住所、名称(○○宅)。
    ※住所が分からない場合は近くにある目標物を言ってください。(例 交差点・店舗名等)
  • いつ、どこで、だれが、なにをしたか。
    「火災の場合」
    燃えている場所やもの、ほかに燃え移りそうか、初期消火は行っているか、けが人がいるか、逃げ遅れがいるかを可能な限り言ってください。
    「救急の場合」
    救急車が着くまでの間に、電話で応急手当(心臓マッサージ、止血等)の協力をお願いする場合もあります。
  • 通報者の名前、電話番号。

指令センターからのお願い

  • いたずら通報や間違い電話が大変多くかかってきます。また、間違えてかけた場合は「間違えました」と必ず伝えてください。
  • 法律により緊急車両はサイレンを鳴らさずに緊急走行はできません。
  • 傷病者の意識確認で肩を強く叩き大きな声で呼びかけても反応がない場合は、応援のため消防車も一緒に出動することもあります。

火事ですか?救急ですか?


 

この情報に関するお問い合わせ先

消防:情報司令課

電話番号:0465-49-4410


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