新型コロナウィルス感染症の感染拡大防止のため窓口混雑緩和のお願い

　新型コロナウィルスの感染防止のため、窓口を削減して業務を行っています。
　長い時間お待たせする場合がありますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
　特に、住所変更や戸籍の届出、マイナンバーカードなどの手続きは、業務の処理に時間がかかりますので、余裕をもって午後3時頃までにご来庁ください。
　また、不要不急の手続き等についてはお控えいただくか、もしくは以下のサービスをご利用いただきますようお願いいたします。

１　コンビニ交付サービス
　マイナンバーカードをお持ちのかたは、市の窓口に来庁することなく、全国のコンビニエンスストアで各種証明書を取得することができます。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

２　郵便局交付サービス
　市が指定する郵便局10局（2019年3月に廃止した支所等の最寄りの郵便局）で、住民票の写しなど証明書を受け取ることができます。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

３　郵送請求
　請求書や手数料等の必要書類を郵送することにより、各種証明書を郵送で取得することができます。
　（マイナンバーカードを取得していないかたも利用できます。）
　詳しくは、以下のページをご覧ください。

４　税証明等の受け取り事前予約
　税証明を取得する際、窓口での待ち時間短縮のため、事前に電話予約をすることができます。
詳しくは、以下のホームページをご覧ください。

　小田原市から市外に引っ越しをする手続き（転出届）は、郵送でもできます。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

【注意事項】

１　窓口の混雑状況
　月曜日（休日の翌日）や金曜日（休日の前日）は、窓口の混雑が予想されます。
　また、午前10時頃から午後3時頃までは混雑が予想されます。
　ご来庁の日時についてご検討ください。
　※天候などによっても、混雑状況が変わります。詳しくは「戸籍住民課窓口の混雑状況について」のページをご覧ください。

2　住所変更の届出期間について
　住所変更については，新住所に引越ししてから１４日以内に手続きをしていただくようになりますが，１４日を超える場合でも手続きが可能です。３月から４月上旬は窓口が混雑しますので，お手続きの日についてご検討ください。
　住所変更に伴う児童手当・国民健康保険等に関する手続きについては、担当課にお問い合わせください。

3　マイナンバーカードの電子証明書の更新手続きについて
　マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が到来するかたへ、有効期限通知書を送付しています。
電子証明書の有効期限が満了すると電子証明書は失効しますが、失効後においても原則として電子証明書は無料で更新できます。
　近日中に電子証明書を使う予定のないかたは、お手続きの日についてご検討ください。
　電子証明書の使用例：コンビニ交付サービス、マイナポイントの予約、マイナポータルへのログイン、e-Tax等