よくある質問と回答

電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、一度初期化して新たに暗証番号を決める必要があります。
小田原市役所2階戸籍住民課、各住民窓口（マロニエ・いずみ・こゆるぎ）でのお取り扱いとなります。

※アークロード市民窓口では暗証番号の再設定手続きを行っておりません。
※代理人による暗証番号の再設定手続きは、小田原市役所2階戸籍住民課のみの取り扱いとなります。詳しくは、お問い合わせください。