よくある質問

よくある質問と回答

質問

電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

回答

電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、一度初期化して新たに暗証番号を決める必要があります。
小田原市役所2階戸籍住民課、各住民窓口(マロニエ・いずみ・こゆるぎ)でのお取り扱いとなります。

※アークロード市民窓口では暗証番号の再設定手続きを行っておりません。
※代理人による暗証番号の再設定手続きは、小田原市役所2階戸籍住民課のみの取り扱いとなります。詳しくは、お問い合わせください。

この情報に関するお問い合わせ先

市民部:戸籍住民課

電話番号:0465-33-1386

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