よくある質問と回答

マイナンバーカードの暗証番号がわからなくなった時の手続き方法を教えてください。

暗証番号の再設定の手続きが必要です。小田原市役所2階戸籍住民課で手続きができます。
本人が来られる場合には、各住民窓口（マロニエ・いずみ・こゆるぎ）でのお手続きも可能です。
署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書の場合は3回、暗証番号を連続して誤るとロックがかかり利用できなくなりますのでご注意ください。

※アークロード市民窓口では、暗証番号の再設定手続きはできません。
※代理人による暗証番号の再設定手続きは、小田原市役所2階戸籍住民課のみの取り扱いとなります。詳しくは、お問い合わせください。