令和3年5月1日からスマートフォンアプリによる水道料金・下水道使用料のお支払いが可能となります。

スマートフォンアプリによるお支払いについて

 令和3年5月1日から、水道料金・下水道使用料がスマートフォンアプリでお支払いいただけるようになります。
スマートフォンなどのモバイル端末からアプリを起動し、小田原市上下水道局が送付する納付書のバーコードをカメラで読み込むことにより、水道料金・下水道使用料のお支払いができます。

銀行やコンビニエンスストアに行く手間が省け、「いつでも・どこでも・簡単に」お支払いができます。

利用できるスマートフォンアプリについて

LINE Pay、PayPay、銀行Pay(はまPay・ゆうちょPay)がご利用いただけます。

LINE Pay、PayPay、銀行Pay(はまPay・ゆうちょPay)がご利用いただけます。

ご利用の流れ

ご利用の流れ

手数料について

お客様の手数料負担はありません。
ただし、ご利用時にかかる通信料はお客様負担となります。

ご注意

・納付書1枚のお支払い限度額については、30万円以内となります。
 (LINE Payでの水道料金・下水道使用料の支払いについては、金額が5万円未満のもの)

領収書は発行されません。お支払い後のご確認は、お支払い完了後に各アプリから送信されるメッセージや各アプリの支払履歴等でご確認ください。領収書が必要な場合は、納付書の裏面記載の金融機関、コンビニエンスストア等、アークロード市民窓口、住民窓口(マロニエ・いずみ・こゆるぎ)でお支払いください。

・お支払い期限を過ぎた納付書ではお支払いできません。

・チャージ金額や口座残高が請求金額に足りないときは、お支払いは成立しません。

・口座振替のように1度のお手続きで以降の期の分を引き落としするものではありませんので、納付書ごとにお支払いの手続きをしてください。

アプリでのお支払い後、再度同じ納付書を使って、金融機関やコンビニエンスストア等で重複してお支払いしないよう、ご注意ください。

LINE Payでの納付について

 LINE株式会社が提供する「LINE」について、日本国外での個人情報管理に関する報道がありました。
 本市のスマートフォン決済における「LINE Pay」の取扱いとしては、LINE Payで取扱う収納情報には個人を特定できる情報は含まれていないこと、また、LINE Pay 株式会社から外部からの不正アクセスや情報漏洩はないとの報告を受けたことから、令和3年5月1日から新規導入します。
 LINE Payの利用が不安な人は、ご迷惑をおかけしますが、LINE Pay以外の納付方法をご利用ください。
 なお、国の調査結果等により、本市の取扱いに変更が生じた場合には、改めてお知らせします。

最終更新日:2021年04月06日



この情報に関するお問い合わせ先

上下水道局料金センター(小田原市高田401)

電話番号:0465-41-1211


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小田原市役所
住所:〒250-8555 神奈川県小田原市荻窪300番地(郵便物は「〒250-8555 小田原市役所○○課(室)」で届きます)
電話:0465-33-1300(総合案内)

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