上下水道料金の滞納に関する不審なメールについて

1.概要

現在、上下水道局を名乗り、水道料金や下水道使用料の滞納に関する不審なSMSやメールが届いたというお問い合わせが多く寄せられています。
SMSやメールの内容は、「違約金の発生」や「ご利用に影響の恐れがある」といった不安を煽るものですが、上下水道局が利用者の皆さんにSMSやメールで上下水道料金の支払いを促すことはありませんので、ご注意ください。
また、このような不審なメールが届いた場合は、開かずに削除するようにしてください。

2.本市としての対応

  • 2ヵ月に1回の定例検針時に発行している「小田原市上下水道使用水量のお知 らせ」の通信欄を使用し、不審なメールに関する注意文を掲載することで、上下水道利用者の皆さんに向けてご留意いただくよう周知を行います。
  • 本市の広報媒体を活用し、不審なメールに関するお知らせ記事を掲載することで、市民の皆さんに向けて注意喚起を行います。

3.不安になった場合は

小田原市上下水道局料金センターへお問い合わせ下さい。
  • 電話番号
0465-41-1211
  • 営業時間
平日8時30分~19時00分、土日8時30分~17時00分
祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は休み

この情報に関するお問い合わせ先

上下水道局:給排水業務課(小田原市高田401) 料金業務係

電話番号:0465-41-1636

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