外来受診の流れ
外来患者さんの受付から診察、支払いまでの流れについて、フロアマップと共に紹介します。
今回は、外科（フロアマップ「2A」）を受診される患者さんの流れを例にお示しします。
※文中の番号（①～⑥）は、流れの順序とフロアマップ上の位置番号を示しています。
今回は、外科（フロアマップ「2A」）を受診される患者さんの流れを例にお示しします。
※文中の番号（①～⑥）は、流れの順序とフロアマップ上の位置番号を示しています。
① 受付（１階）
１-１ 初診受付（１階）
総合受付「初診窓口」で受付し、職員が受付番号をお呼びするまで、総合受付前でお待ちください。
初診は診療科により紹介状・受診予約が必要となります。初診・再診にかかわらず、他院からの紹介状などは必ず「初診窓口」に提出してください。
初診は診療科により紹介状・受診予約が必要となります。初診・再診にかかわらず、他院からの紹介状などは必ず「初診窓口」に提出してください。
１-２ 再診受付（１階）
「再来受付機」に診察券または患者アプリ「コンシェルジュ」のスマート診察券を通し、画面の操作に従って保険資格の確認と再診受付を行ってください。
② 「ブロック受付」で到着確認（２階）
診療科の受付は、複数の診療科が一つにまとまった、区画ごとの受付（ブロック受付）になります。
初診は有人カウンターで、再診はカウンター横にある「到着確認機」に受付票のバーコードをかざして、到着確認を行ってください。
初診は有人カウンターで、再診はカウンター横にある「到着確認機」に受付票のバーコードをかざして、到着確認を行ってください。
③ 診察（２階）
診察前の検査がある場合は、受付票に記載のブロック受付にお越しください。
④ 診察終了後は再度、「ブロック受付」へ（２階）
診察終了後は、ブロック受付で受付票を提出してください。会計方法は患者さんにより３パターンありますので、職員がご案内します。
- 患者アプリ「コンシェルジュ」でクレジットカード決済を選択している人は、そのまま帰宅。
- 自動会計となる人（再診で診療のみの人など）は、１階自動精算機で支払い。 →⑥へ
- その他は、総合受付「計算窓口」（１階）へ。 →⑤へ
⑤ 総合受付「計算窓口」（１階）
ブロック受付で総合受付を案内された人は「計算窓口」に受付票を提出してください。モニターに受付票の番号が表示されたら、自動精算機でお支払いください。
⑥ 自動精算機（１階）
診察券または会計呼出レシートを通し、画面の操作に従ってお支払いください。
受付票の変更
初診・再診受付後に発行される受付票は、レシートサイズになります。
これに伴い、患者さんがファイルを持ち歩く必要がなくなります。
さまざまな待合エリア
ブロック受付での到着確認後は、各診察室前の待合エリアの他、１階のラウンジや２階のカフェなどにも、診察の状況が分かるモニターが設置されています。また、患者アプリ「コンシェルジュ」を利用すれば、診察状況をスマホで把握できるので、お好きな場所で待つことができます。
診察順が近くなりましたら、必ず診察室前にお戻りください。診察室への呼び込みは、モニターに受付番号を表示してお知らせします。
この情報に関するお問い合わせ先
病院管理局：医事課
電話番号：0465-34-3175