【2026用】患者サポートセンターのご案内
患者サポートセンター長 あいさつ
患者サポートセンター長 弓削 大
患者サポートセンターのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
当センターは、これまでの「地域医療連携室」として活動をしてまいりましたが、このたび新病院の開院に伴い「患者サポートセンター」へと名称を改め、新たな一歩を踏み出しました。支援体制のさらなる充実を図り、患者様やご家族がより安心・安全に診療を受けることができるよう努めてまいります。
患者サポートセンターでは、地域の医療機関との連携をはじめ、入院にかかる各種説明やご案内、退院後の療養先の調整など、外来受診から入院、退院まで切れ目のない支援を提供できるように取り組んでいます。また、医療や療養生活に関する不安、経済的なご相談、退院後の生活に関するお悩みなど、多岐にわたるご相談にも対応します。
近年、医療は高度化・複雑化しており、患者様やご家族にとって不安や疑問を感じる場面も少なくありません。
当センターでは、そのような思いに寄り添い、患者さん一人ひとりの状況に応じた丁寧な支援を大切にします。
引き続き地域の関係機関とのさらなる連携強化を目指すとともに、患者さん・ご家族が安心して医療を受けていただける環境づくりに貢献してまいります。
お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
当センターは、これまでの「地域医療連携室」として活動をしてまいりましたが、このたび新病院の開院に伴い「患者サポートセンター」へと名称を改め、新たな一歩を踏み出しました。支援体制のさらなる充実を図り、患者様やご家族がより安心・安全に診療を受けることができるよう努めてまいります。
患者サポートセンターでは、地域の医療機関との連携をはじめ、入院にかかる各種説明やご案内、退院後の療養先の調整など、外来受診から入院、退院まで切れ目のない支援を提供できるように取り組んでいます。また、医療や療養生活に関する不安、経済的なご相談、退院後の生活に関するお悩みなど、多岐にわたるご相談にも対応します。
近年、医療は高度化・複雑化しており、患者様やご家族にとって不安や疑問を感じる場面も少なくありません。
当センターでは、そのような思いに寄り添い、患者さん一人ひとりの状況に応じた丁寧な支援を大切にします。
引き続き地域の関係機関とのさらなる連携強化を目指すとともに、患者さん・ご家族が安心して医療を受けていただける環境づくりに貢献してまいります。
お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
患者サポートセンターとは
患者サポートセンター 受付
「患者サポートセンター」は、医師、看護師、ソーシャルワーカーをはじめとした多職種の職員で構成されており、患者さんの入院生活を包括的に支援するための部署です。新病院では正面玄関の目の前に設置されています。
入院時のご案内や療養先の調整といった入院に伴う各種サポートを実施するほか、療養生活や保険制度、退院後の就労に関する悩みなど、患者さん・ご家族からのあらゆる相談を受けています。
また、病病連携、病診連携、医科歯科連携を通じて医療、福祉、介護、行政などの地域の関係機関との連携強化を図ります。
■患者サポートセンター 受付
1F 総合案内(正面から見て1番右側の窓口)
入院時のご案内や療養先の調整といった入院に伴う各種サポートを実施するほか、療養生活や保険制度、退院後の就労に関する悩みなど、患者さん・ご家族からのあらゆる相談を受けています。
また、病病連携、病診連携、医科歯科連携を通じて医療、福祉、介護、行政などの地域の関係機関との連携強化を図ります。
■患者サポートセンター 受付
1F 総合案内(正面から見て1番右側の窓口)
業務紹介・各種ご案内
患者サポートセンターでは、患者さんやご家族が安心して医療を受けられるよう、さまざまな支援体制を整えています。
当センターは、主に「①地域連携・紹介業務」「②外来支援業務」「③入院支援業務」「④退院支援業務」「⑤患者相談業務」といった5つの業務を担当しており、それぞれがの業務担当者が連携しながら切れ目のない支援を提供しています。
①地域連携・紹介業務
当院の外来受診にかかる予約の取得や各種ご案内のほか、他院を受診する際の支援(予約取得、診療情報提供 書の送付 など)を担当します。
1、紹介状(診療情報提供書)の受理
2、紹介患者、医療機関の登録
3、受診予約の取得(外来、セカンドオピニオン など)
4、他院受診・転院の支援
(予約取得、診療情報提供書のやりとり など)
5、ベッドコントロール など
外来(初診)の予約方法について
②外来支援業務
外来で実施する各種検査の事前説明や、医療通訳者の手配等を担当します。
1、検査説明
2、医療通訳の手配 など
③入院支援業務
入院にかかる各種説明やご案内を担当します 入院・手術日に向けて事前準備を整え、患者さんが安心して入院生活をおくれるようにサポートします。
1、入院説明
2、持参薬の確認
3、入院前の情報収集
4、歯科受診の支援
5、麻酔科外来のご案内 など
④退院支援業務
退院にかかる各種調整・連携を担当します。
入院前から退院後を見据えた支援を行い、患者さんが退院後も安心して生活できるようにサポートします。
1、退院先の検討・調整(自宅、施設、転院など)
2、在宅サービスの調整(訪問看護、介護サービスなど)
3、各関係機関との連携(病院、施設、行政など)
4、ご本人・家族との連携
5、退院後のフォロー・調整 など
⑤患者相談業務
トピックス
相談室(個室)の紹介
センター内には9つの相談室(個室)を設置しています。
プライバシーに十分配慮した空間とすることで、患者さんやご家族がこれまで以上に安心してご相談いただける環境を整備しています。
この情報に関するお問い合わせ先
病院管理局:医事課
電話番号:0465-34-3175