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質問と回答の一覧  マイナンバー(個人番号)カード・通知カード

質問 回答概要 担当課
マイナンバーカード交付の方法を教えてください。 届いた交付通知書・本人確認書類・通知カードをご持参のうえ本人がご来庁ください。手続き時間は1人あたり約10〜15分となります。混雑状況により待ち時間が発生することもあります。 市民部：戸籍住民課
通知カードの記載事項変更(氏名・住所)を行いたい場合どのようにすればよいですか? 令和2年5月25日以降、通知カードの新規発行、再交付、および氏名・住所等に変更があった場合の変更手続きは廃止となりました。 今後は顔写真付きのマイナンバーカードへの移行をお願いしております。 市民部：戸籍住民課
通知カードはまだ使えますか? 通知カードの記載事項と現在のご本人の情報に変更がない場合、個人番号の確認資料としてご利用いただけます。 氏名・住所などに変更がある場合には確認資料として利用することができません。 市民部：戸籍住民課
新型コロナウイルスの関係で市役所に行きたくない場合も、マイナンバーカードは作ることができますか? 申請については、QRコード付きの申請書をお持ちであれば市役所へご来庁いただかなくとも、ご自身のスマートフォン・パソコン、郵送およびまちかど写真機にてご申請が可能です。(※1) 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードの交付場所をマロニエ住民窓口に変更したい場合はどうすればいいですか? 予約専用サイトよりご予約いただくか、市役所予約専用ダイヤル(0465-33-1685)にお電話していただくことでマロニエ住民窓口でお受け取りができます。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードの交付を土日に受けたい場合どうすればよいですか? 予約専用サイトよりご予約いただくか、市役所予約専用ダイヤル(0465-33-1685)にお電話していただくことで土曜日・日曜日にお受け取りができます(市役所本庁舎のみ)。 市民部：戸籍住民課
紛失により一時利用停止にしたマイナンバーカードを発見した場合の手続はどのように行いますか? 見つかったマイナンバーカードをご本人がお持ちいただくことで一時利用停止の解除手続きが行えますので、小田原市役所2階戸籍住民課または各住民窓口(マロニエ・いずみ・こゆるぎ)までお越しください。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカード交付後に引越しや婚姻等で氏名や住所が変わった場合の手続きを教えてください。 市役所の窓口や各住民窓口で新たな氏名や住所をマイナンバーカードの追記欄(カード右下の水色部分)に職員が記載します。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードの暗証番号がわからなくなった時の手続き方法を教えてください。 暗証番号の再設定の手続きが必要です。小田原市役所2階戸籍住民課で手続きができます。 本人が来られる場合には、各住民窓口(マロニエ・いずみ・こゆるぎ)でのお手続きも可能です。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードを申請してから、何も連絡がない場合はどうしたらいいですか? 一度市役所窓口へご連絡ください(0465-33-1384)。 既に交付通知書が送付されているか、申請の不備でカードの作成自体が停止している可能性があります。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードの交付手続きの際に印鑑は必要ですか? 印鑑をお持ちいただく必要はありません。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードの写真の規定を教えてください。 最近6か月以内に撮影し、正面、無帽、無背景のもの、白黒の写真でも可能です。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーを変更したい場合、手続きはどのようにすればよいですか? マイナンバーは原則として生涯同じ番号を使い続けていただき、自由に変更することはできません。 ただし、マイナンバーが漏えいして不正に用いられる恐れがあると認められる場合に限り変更することができます。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードと住民基本台帳カードは同時に持つことができますか? マイナンバーカードと住民基本台帳カードは同時に持つことはできません。 マイナンバーカードをお渡しする際に住民基本台帳カードを回収いたしますのでご自身で破棄されないようお願いいたします。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカード、通知カードを受け取った後に死亡した場合、カードは返却する必要がありますか? 原則、返納いただく必要はありません。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードを紛失してしまった場合、どうすればよいですか? まずは、マイナンバーカードの一時停止のお手続きが必要となりますのでマイナンバーカード総合フリーダイヤル(0120-95-0178)へお電話をお願いします。 市民部：戸籍住民課
本人限定郵便でのマイナンバーカードの受け取り方法はどうすればよいですか? 市役所よりカードが発送された後、郵便局からご本人宛に本人限定郵便を郵便局にて預かっている旨の通知が送られます。 市民部：戸籍住民課
マイナンバー(個人番号)がわかりません。どうしたらよいですか? マイナンバー(個人番号)は、住民登録がある方全員に、「通知カード」をお送りし番号をお知らせしています。この通知カードをご確認ください。 市民部：戸籍住民課
マイナンバーカードの申請方法を教えてください マイナンバーカードの申請方法は4つあります。 市民部：戸籍住民課
交付通知書を紛失してしまった場合はどうすればいいですか? 交付通知書を紛失してしまった場合には、来庁前に担当窓口へご連絡ください。再発行のお手続きをいたします。 市民部：戸籍住民課

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