【消費生活相談（小田原市消費生活センター）】のご案内
消費生活センターは、商品やサービスなどに関する消費者と事業者間のトラブルについてサポートする相談窓口です。専門の相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などについて助言します。ケースによっては、中立の立場で交渉のお手伝い（あっせん）をすることもあります。
電話でのご相談もお受けしていますので、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、電話相談もご活用いただきますようお願いします。
相談専用ダイヤル 【電話】 0465－33－1777
※お越しの際には、契約書等の関係書類やトラブルに至った状況についてのメモ、トラブルが起きた物の写真などを持参してください。
※消費者トラブルの解決のためには、できるだけ早く消費生活センターに相談してください。
電話でのご相談もお受けしていますので、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、電話相談もご活用いただきますようお願いします。
相談専用ダイヤル 【電話】 0465－33－1777
※お越しの際には、契約書等の関係書類やトラブルに至った状況についてのメモ、トラブルが起きた物の写真などを持参してください。
※消費者トラブルの解決のためには、できるだけ早く消費生活センターに相談してください。
新型コロナウイルス感染症の拡大防止に関するご協力のお願い
小田原市では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて各種の対応策を実施しています。相談者の皆様にも、次のようなご協力をお願いします。
・発熱、せき等、かぜの諸症状が見られる場合の対面相談の見合わせ
・相談室入室前の手指の消毒、検温、相談中のマスクの着用
・相談室の換気等へのご協力
・相談室への入室は原則２人まで
なお、今後の状況によっては、相談方法が変更になる可能性があります。
皆様に安心してご利用いただくためのお願いです。ご協力いただけない方については、やむを得ず相談をお断りさせていただく場合があります。
小田原市では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて各種の対応策を実施しています。相談者の皆様にも、次のようなご協力をお願いします。
・発熱、せき等、かぜの諸症状が見られる場合の対面相談の見合わせ
・相談室入室前の手指の消毒、検温、相談中のマスクの着用
・相談室の換気等へのご協力
・相談室への入室は原則２人まで
なお、今後の状況によっては、相談方法が変更になる可能性があります。
皆様に安心してご利用いただくためのお願いです。ご協力いただけない方については、やむを得ず相談をお断りさせていただく場合があります。
対象者
小田原市・箱根町・真鶴町・湯河原町圏域に在住・在勤・在学の方
相談日
月曜日から金曜日まで（12月29日～1月3日・国民の祝日を除く）
相談時間
午前9時30分〜正午、午後1時〜午後4時
相談専用ダイヤル
【電話】0465−33−1777
普及・啓発活動
普及・啓発活動として、消費者トラブルを未然に防ぐためのパンフレットの発行や出前等による消費生活に関わる講座の開催、消費者教育としてのビデオの貸し出し等も行っています。
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