スマートフォンアプリによる納付（バーコード読み取り）についてのよくある質問

A1　スマートフォンアプリを利用して、スマートフォンやタブレット端末で納付書に印刷されているバーコードを読み取ることにより納付する方法です。

A２ 市役所やコンビニ等の窓口で、スマートフォンアプリを提示する方法では納付できません。
ご自身のスマートフォン等で、スマートフォンアプリから納付書のバーコードを読み取り、支払い手続きを行ってください。

A3　対象となる科目は、市税では、市県民税（普通徴収）、固定資産税・都市計画税、軽自動車税（種別割）です。
　料金では、国民健康保険料（普通徴収）、保育所保育料、学校給食費、水道料金・下水道使用料です。
※ 納付書１枚あたりの合計額が30万円までのバーコードが印字された納付書に限ります。
※ LINE Payによるお支払いは、5万円以上の水道料金・下水道使用料にはご利用いただけません。

A4　市役所等の窓口で作成した納付書（バーコード付き）は、発行した当日からスマートフォンアプリで納付できます。

A5　PayPay、LINE Pay、はまPay、ゆうちょPayです。

A6　納税義務者本人の使用するスマートフォンアプリでなくても納付できます。
　　なお、支払手続きが完了すると、取消はできませんのでご注意ください。

A7　口座振替をご利用中の方は、納付書が送付されないため、スマートフォンアプリによる納付ができません。
　スマートフォンアプリによる納付をご利用になりたい場合は、下記の所管課へ口座振替停止のご連絡をお願いいたします。停止処理後、納付書を送付いたします。
　（ご連絡の時期によりご希望の時期からの停止ができない場合があります。）
　なお、口座振替を停止後、再び口座振替をご利用になる場合は、新規でお申込みが必要となりますのでご注意ください。

A8　納付書１枚あたりの合計金額が30万円までです。合計金額とは、延滞金を含めた額をいいます。30万円を1円でも超えると納付書にバーコードが印字されず、スマートフォンアプリによる納付ができなくなります。また、LINE Payによるお支払いは、5万円以上の水道料金・下水道使用料にはご利用いただけません。
　なお、これとは別にスマートフォンアプリ内で設定された利用上限金額により、納付できる金額が制限される場合もあります。

A9　納期限後の納付書でもスマートフォン決済アプリで納付できますが、納付ができるのは、納付書に記載されているコンビニエンスストアでの取扱期限までとなります。

A10　決済手数料はかかりません。
　　　なお、決済にかかる通信費は利用者の負担となります。

A11　利用するスマートフォンアプリや利用方法によって、ポイントの取扱いが異なります。
　　　詳しくは各アプリ事業者のホームページ等をご確認ください。

A1　スマートフォン等にスマートフォンアプリをインストールし、必要事項を登録します。
　　（納付に必要な金額をチャージまたは指定口座に入金します。）
　　アプリの請求書払いを選択し、納付書に印字されたバーコードを読み込みます。
　　納付金額を確認し、支払手続きを行います。
　　支払手続きが完了すると、支払完了画面が表示されます。
      詳しくは、スマートフォンアプリによる納付（スマホ決済）ホームページをご覧ください。

A2　バーコードが印字された納付書と、スマートフォンアプリがインストールされたスマートフォン又はタブレット端末をご準備ください。
　なお、各スマートフォンアプリの利用には、事前の登録及びチャージまたは指定口座への入金が必要です。
　登録及びチャージ方法については、各アプリ事業者にお問い合わせください。

A3　スマートフォンアプリで納付するとき、特に注意していただきたいのは以下の点です。

• 一旦支払手続きを完了すると、取り消しができません。
• 領収証書が発行されません。また、納税証明書が発行可能となるまで、お支払手続完了から約３週間程度かかります。そのため、すぐに納税証明書が必要な方や、軽自動車税（種別割）の場合で、車検が近い方等すぐに車検用（継続検査用）納税証明書が必要な方は、金融機関やコンビニエンスストア等の窓口でお支払いください。
• 窓口ではお取扱いできません。ご自身でアプリ内からバーコードを読み取って納付手続きをしてください。
• スマートフォンアプリのインストール及びご利用にかかる通信料は、自己負担となります。
• お支払いの後に領収印のない納付書が手元に残りますので、二重納付にならないようご注意ください。

A4　納付書を新たに発行して送付いたしますので、その納付書に印字されたバーコードを読み取って納付してください。
　納付書の発行については、各担当課にご連絡ください。

A5　納付書の左下に印字されています。

A6　支払手続きが完了すると、取消はできません。ご注意ください。

A7　スマートフォンアプリの支払い履歴等でご確認ください。確認方法の詳細については、各アプリ事業者のホームページ等をご確認ください。

A8　24時間納付できますが、コンビニエンスストアで取り扱える納付書の取扱期限を過ぎると利用できません。
また、スマートフォンアプリのシステムメンテナンス等のため、利用できない時間帯があります。詳しくは各アプリ事業者のホームページ等をご確認ください。

A9　納付書の汚損やバーコードの印字が薄いため、バーコードを読み取れない可能性があります。納付書を再発行いたしますので、再度読み取りを行ってください。
　納付書の発行については、各担当課にご連絡ください。

A10　既に同一のスマートフォンアプリで納付済みの納付書を読み取った場合や、スマートフォンアプリ内で設定される支払上限金額を超過している場合などにエラーが発生しますので、詳しくは、各アプリ事業者へお問い合わせください。

A11　１枚ずつ納付書のバーコードを読み取って支払手続きを行ってもらうものになりますので、複数の納付書をまとめて支払手続きすることはできません。

A1　スマートフォンアプリで納付した場合は、領収証書は発行されません。
　領収証書が必要な場合は、金融機関、コンビニエンスストア、市窓口（小田原市役所・いずみ住民窓口・こゆるぎ住民窓口・マロニエ住民窓口・アークロード市民窓口）で納付してください。アプリ内の『支払い履歴』で金額のみ確認ができますが、年度や期別等を確認することはできないため、領収証書の代わりにはなりません。

A2　スマートフォンアプリで市税を納付した場合、納税証明書の発行に必要な納付確認におおむね3週間程度要するため、納付後すぐに納税証明書を交付することができません。納付後すぐに納税証明書が必要な場合は、スマートフォンアプリを利用せず、金融機関等の窓口で納付した領収証書をお持ちの上、税証明書交付窓口で証明書の交付申請をしてください。
なお、納付日から約3週間経過した場合は、税証明書交付窓口で納税証明書の交付を受けることができます。
（車検用・継続検査用の納税証明書については、車検証を提示の上、無料で交付を受けることができます。）

A3　 スマートフォンアプリにより軽自動車税（種別割）を納付した場合、軽自動車税（種別割）納税通知書に付属の軽自動車税（種別割）納税証明書（車検用・継続検査用）には領収日付印が押印されないため使用できません。納税証明書が必要な場合は、金融機関、コンビニエンスストア、市窓口で納付してください。